올 여름 여행업계는 우울하다. 다들 예약이 전년만도 못하며 예약이 없다는 애기뿐이다. 불경기의 여파가 너무 크다는 얘기가 여기저기서 들린다. 대부분의 여행사가 매우 힘든 상황이라고들 한다.

그런데, 항공사 빈 좌석은 없다. 인천 공항 환승 수요로 좌석이 없다고 애기하는 사람도 있다. 외국인 환승 수요가 있다 하더라도 그건 취항 노선이 많은 좋은 대한항공, 아시아나 항공 해당 사항이고, 노선이 취약한 저비용항공사(LCC)의 탑승률과 내국인의 인천 공항 출국자 증가율은 어떻게 설명할 것인가? 여행사 사장이 실적을 문책하면 영업 팀장은 20년 전이나 지금이나 불경기 탓만 한다.

지금 불경기는 맞다. 하지만 내국인 출국자 수와 항공사 탑승률은 여행시장이 불황이 아니라 여행사 불황이 아닐까 하는 생각이 든다. 여행객의 수는 증가하는데 여행사에 손님이 없는 상황이 벌어진 것 같다. 왜 이런 상황이 되었을까? 저가항공사와 아고다와 같은 호텔 예약 사이트는 전년 대비 매출이 상승 했다.

가게 손님이 없는 것은 고객이 찾는 상품이 없는 것이고, 음식점에 손님이 없는 것은 음식 맛이 없거나 가격이 비싸서다. 이와같은 맥락으로 볼 대, 여행사에 손님이 없는 것은 여행객이 여행사를 외면하는 것은 제대로 된 여행 상품이 없기 때문이다. 30년 이상 같은 패턴으로 판매하고 있는 패키지 여행 상품이 시장에서 원하는 상품은 아니다. 그렇다면 지금 여행 시장에서 원하는 여행 상품은 무엇인가?

지금은 온라인 키워드 광고비용이 일간지 신문 광고 비용을 추월했다. 온라인 키워드는 네티즌 관심을 반영한다. 시사, 연예 뿐 아니라 사람들의 여행 패턴도 그대로 반영되고 있다. 따라서 모객을 원하면 ‘온라인 키워드를 조사하라’고 강력하게 주장하고자 한다.

뜨는 키워드를 분석해야 사람들의 관심 분야를 찾을 수 있다. 온라인 키워들 광고를 직접 집행하는 회사는 키워드 분석을 통해서 시장의 흐름을 잘 읽고 대응한다. 그런 회사가 온라인 판매도 잘한다.

광고대행사에 온라인 광고 집행을 맡긴 여행사 중 많은 수가 키워드 흐름에 대해 관심이 적다. 키워드 흐름은 스스로 깨달아야 한다. 누군가가 좋은 키워드가 있다고 하면 그것은 광고비 지출이 되는 것이지, 온라인 키워드 흐름을 읽는 게 아니다. 불경기 탓 만 하지 말고 온라인 키워드 흐름에 대해 고민하고 시장에서 원하는 상품이 무엇인지 고민이 필요한 시기다.

어렵게 생각할 필요는 없다. 광고주 교육부터 수강해라. 광고주 교육에는 온라인 광고 기법과 성공한 광고 사례는 매우 유용한 정보가 된다. 온라인 키워드 광고 시장 어렵지 않다. 일단 시작하는 것이 중요하다.


차범준
F5시스템 기획 이사
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