[여행사 홈페이지 알고 만들자] 여행사 영업 전략과 홈페이지 제작의 연관성

최종수정일 :  2012.07.02 09:18:47

상품이 있는 홈페이지를 알기 쉽게 정의한다면 ‘인터넷 상에서 상품 판매할 수 있는 가상의 점포'라고 할 수 있다. 여행사 홈페이지는 인터넷 공간에서 여행 상품을 판매하는 점포 또는 여행상담소 라고 할 수 있다.

 일반적으로 점포를 새로 개설 하기 전에 우선적으로 점포의 위치, 판매 상품(업종), 주변 상권 분석에 따른 경쟁 업소 분석 등을 기본적으로 한다. 그리고 판매 상품 영업 전략을 수립하고 나서야 점포 임대 계약을 하고 인테리어 작업을 한다. 점포 개설 전에 이런 일련의 작업분석을 대행하는 창업 컨설팅, 컨설턴트가 늘어나고 있다.

예를 들어, 회사를 퇴직하고 치킨 전문점을 하려고 하면 점포를 어디에 할지, 치킨 프랜차이즈로 할지 독자 상표로 할지, 점포를 내려고 하는 위치의 주변 상품을 분석하는 등 준비 작업을 꼼꼼히 해야 한다.
 
그런데 여행사에서는 홈페이지 제작 과정을 보면, ①홈페이지 만든다. ②홈페이지 제작 후에 상품 등록을 한다. ③광고를 어떻게 할지 고민한다. 그러는 중에 광고 대행사에서 제안서를 제출하면서 미팅을 한다. ④광고비를 지출한다. 키워드를 여러 차례 변경하고 홈페이지 카테고리도 따라서 변경한다. 온라인 키워드 광고비 지출이 처음에는 20~30만원 정도 지출하다가 비용이 매월 증가한다. ⑤도대체 온라인 광고가 효과가 있는지 의문이 들기 시작한다. 이런 과정이 대부분의 여행사의 현실이다.
 
치킨 전문점의 예처럼 점포 개설 전 충분한 분석을 해야 하는데, 여행사 홈페이지는 창업 컨설팅 같은 사전 분석이 충분했는지 스스로 자문해야 한다. 그리고 온라인 광고 영업은 홈페이지 제작 전에 영업 전략이 수립 되어야 하는데, 홈페이지 제작 되고 나면 광고대행사에서 제안서니 컨설팅이니 하면서 접근한다. 점포 다 만들고 상품을 다 채워놓았는데, 그 때 영업 컨설팅 해 준다고 하면 점포 인테리어를 바꾸거나 상품을 변경하라는 얘기를 하지 않을까?

온라인 키워드 광고 컨설팅은 홈페이지 제작 전에 이루어져야 하고 광고 전략도 같이 수립되어야 한다. 결국 여행사에서는 네이버와 광고대행사 배만 불려주고 있는 셈이다. 지금의 여행사 홈페이지 문제는 사전 분석과 영업 전략 없이 일단 만들자 보자는 잘못된 인식에서 출발했다고 봐야 한다. 그리고 온라인 광고 대행사는 홈페이지 제작 개념이 전혀 없고, 홈페이지 제작사는 온라인 광고에 대한 개념이 전혀 없어 영업 전략과 홈페이지 제작이 전혀 연관 없이 각각 진행된다는 점이다.

여행사에서는 필요로 하는 것은 창업 컨설팅과 같이 여행사 홈페이지 온라인 광고 종합 컨설팅이 가능한 컨설턴트가 필요하지 않나 하는 생각이 든다.

차범준
F5시스템 기획 이사
 www.tourgram.co.kr
02)3789-5298