여행사 홈페이지 알고 만들자

세상에 공짜는 없다: 저절로 돈 벌어 주는 홈페이지는 더 이상 없다.

최근에 캠핑 열풍이 불어 등산의류와 더불어 캠핑 용품이 매출의 한 축을 이루고 있다. 특히 온라인에서는 캠핑 용품 매출이 급격히 상승했다. 도봉산 입구에서 등산 장비점을 운영하는 선배는 매장 판매와 더불어 홈페이지를 통한 판매를 하고자 했다. 이미 3년 전에 등산 장비 쇼핑몰을 인수했지만 그 동안 광고와 홈페이지에 대한 투자가 전혀 없어서 홈페이지는 상품과 게시판이 썰렁한 상태였다. 매장 판매 매출이 안정적으로 되자 온라인 판매 의지 피력하며 온라인 쇼핑몰 담당자와 웹 디자이너를 채용했다. 필자는 선배에게 온라인 매출을 하기 위해서는 상품과 광고가 가장 중요함을 여러 번 강조했었다.

주말에 도봉산 가는 길에 매장을 방문했었다. 그런데 채용한 온라인 쇼핑몰 담당은 매장에 손님이 많아 매장에서 근무하고 있었고 컴퓨터에 앉은 지가 보름이 넘었다고 했다. 그 기간 동안에는 홈페이지에 상품 등록을 못하고 있었다. 결국 담당자는 온라인 담당인지 매장 판매 인지 업무가 모호해져 있는 상태였고 홈페이지 광고는 차일 피일 계속 미루어지고 있는 상태였다. 담당은 담당대로 불분명한 업무로 불만이 생기고 사장은 사장대로 온라인 판매가 이루어지지 않는다며 불만이었다. 또한 선배는 광고비를 최소한으로 지출하면서 매출 올릴 수 있는 방법을 알려 달라고 했다.

농부가 “땅이 가장 정직하다”는 말을 사용한다. 땅을 일구고 씨앗을 뿌리고 물을 주는 등 땀을 흘린 만큼 수확을 한다는 의미다, 필자는 온라인 판매만큼 정직한 것이 없다고 말을 하곤 한다. 상품 상세 페이지를 고객 관점에서 만들었는지, 경쟁력 있는 상품인지, 고객이 유입할 수 있게끔 광고비를 지출했는지에 비례해서 온라인 판매 매출은 결정된다.

 위 등산 장비점의 사례는 여행사에서도 그대로 일어나는 일이다. 온라인 영업을 전혀 하지 않았던 여행사에서 상품 담당자와 광고비에 대한 예산과 투자 없이 홈페이지를 만들면서 월 여행경비 수탁금이 5천만 원 이상 계획을 짜고 있는 모습이 도봉산 등산 장비점이나 여행사나 똑 같은 일은 벌어질 수 있다. 온라인 판매에서 홈페이지는 진열장 일 뿐이다. 진열장에 상품을 채우는 일은 사람이 해야 한다. 고객이 진열장을 보러 오게 하는 것은 광고비를 지출해야 한다.

  2000년 초반에는 홈페이지가 많지 않은 상황에서 여행사 홈페이지든 쇼핑몰이든 홈페이지만 하나 있어도 판매 매출이 이루어졌지만 하루에도 수많은 홈페이지가 만들어지는 현실에서는 그럴듯한 홈페이지 하나로 판매 매출이 되는 시대는 오랜 과거가 되었다. 지금은 온라인 담당자와 광고비에 투자한 만큼 비례해서 매출이 발생하는 사실을 기억해야 한다.

차범준

F5시스템 기획 이사

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