성공적인 여행사 홈페이지 만드는 사례 엿 보기 (1)

여행사 홈페이지를 제작할 때는 홈페이지를 통해서 여행상품 판매가 되어 여행사 매출에 기여할 거라는 기대를 하게 된다. 과거에는 홈페이지가 회사의 홍보 수단 정도의 역할이었으나 현재는 매출이 발생하는 영업 수단이 되었다. 성공적인 여행사 홈페이지는 여행사 홍보 역할도 하고 회사도 돈을 벌어 주는 역할도 해야 한다.

A여행사는 모두투어 전문대리점으로 모두투어 상품을 상담 판매하고 있었다. A여행사 사장은 골프투어 전문 홈페이지를 만들어서 새로운 매출 기대를 하고 골프투어 홈페이지 제작을 했었다. 제작 때는 영업이 잘된다고 하는 골프 투어 전문 홈페이지와 하나투어, 모두투어 홈페이지를 참조 해서 골프투어 홈페이지를 적지 않은 비용을 들어서 제작했다. 그런데 A여행사 골프투어 홈페이지는 제작하고 나서 5개월 만에 운영을 보류하면서 홈페이지 접속이 중단되었다.

A여행사는 패키지 여행사 대리점이었고, 직원들은 패키지 상품 상담 인력이었다. 골프 투어 기획 판매 경험이 있는 직원은 없었다. 그리고 골프투어 홈페이지 제작 전에 홈페이지를 통해 판매할 골프 투어 상품에 대한 기획 작업은 없었다. 사장의 지시에 의해서 골프투어 홈페이지를 제작했지만 골프 투어 상품에 대한 준비를 전혀 없었다. 제작 후 A여행사 직원은 패키지 상품 상담을 하면서 골프 투어 상품과 관련된 상품 정보를 입력을 병행했지만 상품과 관련 정보 등록은 더디어졌고 결국은 영업을 시작하기도 전에 운영을 보류했다.

 A여행사의 사례에서 보듯이 홈페이지를 통해 기획 여행 상품을 판매하고자 할 때는 홈페이지 제작 전에 여행 상품 기획이 마무리 되어 있어야 한다. 특히 기존 홈페이지가 있어 영업을 했던 여행사가 아닌 경험이 없던 분야의 여행 상품을 온라인 판매하고자 할 때는 반드시 밝아야 한다. 여행사에서 홈페이지를 제작해서 여행상품의 일정표와 관련 정보를 입력하는데 2개월 정도 소요되는 것을 경험했다. 기존 홈페이지에 있는 상품을 그대로 새 홈페이지에 입력하는 것도 1개월 이상 걸린다. 상품 기획이 사전에 충분히 이루지지 않으면 제작 후에 상품 등록을 하면서 영업을 하기 전에 카테고리 변경 요청 하는 사례도 많이 보아 왔다. 

여행사에 비용을 들여서 홈페이지를 제작하는 것을 돈을 벌 목적이다. 여행사 홈페이지에서 돈을 번다는 것은 여행 상품 판매이다. 여행 상품을 등록하는 판매하는 것은 사람이 하는 일이다. 상품 기획도 사람이 하는 것이다.  여행사 홈페이지를 훌륭하게 제작하는 것도 중요하지만 홈페이지에서 판매할 상품과 담당 직원에 대한 고려를 먼저 해야 성공적인 여행사 홈페이지가 되는 첫 번째 걸음마이다.


차범준
F5시스템 기획 이사
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