여행사 홈페이지 알고 만들자

홈페이지 메일 보냈는데 고객은 못 받았다고 해요: 홈페이지 일정표 메일에 대한 궁금 점

홈페이지의 여행 일정표를 보면 대부분 메일 발송 기능이 있다. 그리고 백 오피스(Back Office) 또는 관리자 페이지에서 회원에게 메일 보내기 기능이 있다. 홈페이지의 메일 발송과 관련해서 아래와 같은 질문을 받았던 기억이 있다.
① 일정표를 메일로 보냈는데 고객은 메일이 계속 안 왔다고 한다.
② 발송한 메일을 수신 확인 기능과 발송한 메일을 보관 할 수 없는지 궁금하다.
③ 대량 메일을 보냈는데 발송이 정상적으로 되지 않는다.

상기 질문 중 ①은 홈페이지 제작을 할 때 메일 설정에서 홈페이지 도메인 주소와 답장 받을 주소가 다르게 설정하면서 생기는 현상이다. 이해를 돕기 위해 예를 들면, 홈페이지 주소가 tnctour.co.kr 이고, 메일 발송 때 답장 받는 주소를 tnc@nate.com 이다. 답장 받는 주소는 홈페이지 제작 때 여행사 알려준 회사의 대표메일로 설정한다. 상당수의 여행사의 대표 메일이 회사 홈페이지 주소가 아닌 개인 메일 주소이다. 이렇게 설정된 홈페이지에서 메일이 발송되면 네이버, 다음, 네이트 같은 포탈 사이트 메일 시스템에서는 메일이 발송 돼서 온 주소와 답장이 갈 주소가 다르면 정상적인 메일로 인식하지 않게끔 되어 있다. 스팸으로 분류 되거나 메일 자체를 차단하고 있다. 결국 1 문제는 회사의 대표메일을 처음부터 홈페이지와 같은 도메인을 메일 주소로 설정하면 해결되는 간단한 문제이다.

  질문②는 많은 여행사 직원이 질문은 한다. 개인적으로 사용하는 네이버, 다음 같은 메일은 수신확인, 보내 메일 저장 기능이 있어 여러모로 편리한데, 그런 기능이 지원 되지 않은지 물어 본다. 보낸 메일 저장 기능은 말 그대로 메일 내용을 어디에 저장할 것인가 문제가 해결되어야 한다. 개인 메일은 아웃룩 이용할 경우 PC에 저장되고 웹 메일을 이용할 경우에는 별도의 메일 서버에 저장된다. 홈페이지 여행 일정표 메일을 저장하려면 메일 서버를 별도로 운용해야 한다. 그래야 일정표 메일을 저장할 공간이 생기게 되는 것이다. 홈페이지를 저장하는 곳은 웹 서버이다. 웹 서버와 메일 서버는 기술적으로 별개의 장치이다. 네이버, 다음 같은 포탈 업체는 메일 서버 대규모로 운영하지만 여행사에서 일정표 발송 메일을 저장하기 위해 메일 서버 운영은 비용과 인력 면에서 만만치 않은 일이다.

질문③은 홈페이지 도메인의 회사 메일 서비스는 대부분 호스팅 업체의 무료 부가 서비스를 이용한다. 무료 서비스 이다 보니 호스팅 업체에서 무료로 제공하는 메일 서버의 용량이 한계가 있을 수 밖에 없다. 대량 메일을 발송 때는 1회당 발송 메일 수를 제한하는 경우가 많다.

대량 메일을 필요한 경우에는 대량 메일 발송 전문 업체를 이용하는 것이 비용 면에서 유리할 것이다.

차범준
F5시스템 기획 이사
www.tourgram.co.kr
02)3789-5298