현재 전 세계는 장기 경기 침체로 여행사도 예외 없이 깊은 불황 터널로 들어섰다. 많은 여행사가 불황으로 인해 예약 및 매출 감소를 공통적으로 애기하고 있다. 그런데 불황 속에서도 꿋꿋이 버티는 1인 여행사가 늘어나고 있다. 이들 1인 여행사는 전문 분야 집중하고, 홈페이지를 가지고 있으며, 사장 1인이 모든 업무를 다 소화하고 있다. 꿋꿋이 버티는 1인 여행사와 달리 불황에 고전하는 전문여행사도 많다. 잘 되는 1인 여행사의 특징을 알아 보는 것도 흥미로운 일이다.

1인 여행사는 상품의 범위가 넓지 않고 좁다. 예를 들면 세부를 취급하는 여행사는 많지만 세부 하나만 하는 여행사는 거의 없다. 보통 세부 이외에 괌, 발리, 푸켓 등의 여행상품도 취급 하는 경우가 많다. 한 지역만 하면서 그 지역에 대한 전문성의 깊이가 있다.

홈페이지를 이용해서 온라인 상에서 예약 업무를 처리한다. 오랜 경력이 있는 전문여행사는 과거에는 블로그 또는 카페로 영업을 했지만 지금은 홈페이지를 제대로 갖추고 홈페이지를 통해서 상품, 예약, 결제 업무를 진행한다. 적절한 시기에 홈페이지를 만들지 않고 카페만을 가지고 영업한 여행사의 상당수는 영업력이 쇠퇴 되었다.

1인 여행사는 말 그대로 사장 혼자서 상담, 예약, 입금 그리고 홈페이지 관리까지 처리해야 한다. 홈페이지 뿐만 아니라 예약.정산관리 프로그램을 이용해서 예약 누락과 같은 실수를 방지한다. 과거에는 엑셀로 예약관리를 하다가 예약 누락 같은 일이 발생했는데, 온라인 예약 정산 프로그램은 사무실, 집 장소에 제한을 받지 않으므로 1인 혼자서 업무 처리가 가능해졌으며 홈페이지 관리는 전문업체 아웃소싱으로 해결 한다.

불황 속에서 1인 여행사가 버틸 수 있다는 점은 여러 가지를 시사한다. 여행사 경영에서 인건비의 비중, 온라인 1인 여행사 가능성, 전문 여행사의 여행상품 범위와 한계 등. 1인 여행사의 약진은 온라인 시대의 변화 속에서 여행사 모델 가능성을 발견 할 수 있다.

불황이 장기화 되면 기존 패러다임은 변화 할 수 밖에 없다. 패러다임의 변화는 사회뿐 아니라 산업과 기업의 변화도 필연적이다. 대형 여행사와 소규모 여행사, 1인 여행사의 갈 길은 달라질 수 밖에 없다. 환경과 수요자는 변화 하고 있는데 공급자인 여행사만 변화를 모르고 과거를 회상하면  불경기만 탓하는 것은 지혜롭지 못하다.